Порядок и способы оплаты

БРОНИРОВАНИЕ

Для того, чтобы осуществить бронирование, воспользуйтесь формой поиска тура, задайте желаемые параметры тура, выберите подходящий вариант цены и кликните на кнопку «Заказ». Заполните все поля формы. ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЖИТЕ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОЙ СВЯЗИ!

В поле «Комментарий к заказу» введите данные загранпаспортов туристов (если тур за границу) или российских паспортов/свидетельства о рождении ребенка (если тур по России и в Абхазию). Если ребенок вписан в ваш загранпоспорт, необходимо это указать в примечании. После поступления всех данных о документах Ваш запрос еще раз проверяется на актуальность в системе бронирования туроператора (цена, наличие мест в отеле и на рейсе).

Если Вы производите оплату тура с помощью банковской карты, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты, размещенным на сайте в разделе «О нас» - «Документы» и листом бронирования с указанием параметров тура. Оплата тура означает безоговорочное принятие договора оферты, размещенного на сайте.

ПОРЯДОК ПОИСКА И БРОНИРОВАНИЯ ТУРА В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН НА САЙТЕ

1. Поисковая форма.
Находится на главной странице сайта и состоит из двух форм: краткой (размещена на главной странице) и развернутой (отображается после нажатия кнопки «Остальные параметры»). Если Вы не имеете точного представления о том, что ищете - воспользуйтесь краткой формой: выберите город вылета, страну, примерные даты поездки, а так же количество человек, включая детей (с обязательным указанием возраста). Если Вы хотите задать более четкие критерии поиска - воспользуйтесь развернутой формой (отображается после нажатия кнопки «Остальные параметры»). Здесь вы можете задать категорию отеля, тип питания, выбрать конкретный отель или его характеристики, а так же указать бюджет поездки и тип цены.

2. Выбор направления.
Если Вы не задали страну в форме поиска, то автоматически перейдете в раздел Выбора направления. Здесь представлен список стран и курортов с минимальными ценами на туры в указанный период, а также краткая информация о каждом направлении. Кликнув на цену, Вы перейдете к выбору отеля.

3. Выбор отеля.
На данном этапе Вы сможете выбрать отель, который соответствует заданным ранее параметрам, при этом указана минимальная цена на отель, которая соответствует заданным параметрам. Кликнув на отель, Вы можете ознакомиться с подробной информацией, как об отеле, так и о месте его расположения. В верхнем меню Вы сможете откорректировать критерии поиска отелей, не выходя на главную страницу. Для выбора понравившегося отеля кликните на кнопку «показать ___ туров».

4. Выбор даты.
После того как отель выбран, у Вас есть возможность выбрать точные даты поездки и другие параметры, которые подходят под критерии поиска и от которых зависит цена тура. Для удобства Вы можете пользоваться различными фильтрами. Для проверки актуальности тура кликните на цену, система автоматически проверит цену и наличие мест в системе туроператора и посчитает стоимость тура (за номер). Если тур актуален и цена Вас устраивает, кликните «выбрать» для оформления заказа. ВНИМАНИЕ! Отображаемая стоимость может являться не окончательной и в составе тура могут присутствовать обязательные доплаты (указаны в приложении к договору-оферте). Рекомендуем перед оплатой уточнить окончательную стоимость у менеджера по телефону 8(351) 711-12-56.

5. Оформление заказа.
Проверьте еще раз информацию о выбранном туристическом продукте. Выбрав тур,  введите данные заказчика на которого будет оформлен договор. Далее введите данные туристов как в загранпаспорте (латинскими) или как в российском паспорте (если тур по России или в Абхазию). Далее выберите подходящий способ оплаты, проверьте окончательную цену и кликните на кнопку «заказ тура».

6. Оплата.
Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформите платеж. После этого Ваша карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор. Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: VISA, MasterCard, JCB, American Express.

7. Завершение бронирования.
Если Вы произвели оплату по карте, то бронирование происходит мгновенно.

После того, как оплата произведена, туристический продукт бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден на указанный Вами электронный адрес будет выслано «подтверждение бронирования» с указанием номера брони. Данный документ понадобится Вам для получения полного пакета документов (авиабилеты, ваучер на проживание, страховка). Если на тур доступна выписка электронных документов, то весь пакет документов будет выслан Вам на электронную почту за 1 день до вылета.

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

  • Наличными денежными средствами в офисе Турагентства.
    После выбора тура и его подтверждения его актуальности по телефону, Вам необходимо внести наличные денежные средства в офисе Турагентства по адресу: г. Челябинск, ул. Евтеева, дом 1.
  • Безналичным перечислением с карты по QR-коду (только для карт «Сбербанк» через приложение «Сбербанк-онлайн»).
    - вы самостоятельно подбираете  тур на сайте в системе поиска;
    - получаете от менеджера по телефону подтверждение актуальности данного тура;
    - вам на электронную почту направляется QR-код;
    - вы его распечатываете или открываете на мониторе компьютера;
    - открываете приложение «Сбербанк-онлайн» на телефоне  и заходите во вкладку «QR-код»;
    - сканируете QR-код с помощью камеры мобильного телефона;
    - вводите сумму оплаты;
    - производите оплату (реквизиты агентства указываются в приложении автоматически);
    - делаете скрин с подтверждением оплаты;
    - отправляете скрин по e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием тура, за который производится оплата.
  • Безналичная оплата на сайте.
    - вы самостоятельно подбираете  тур на сайте в системе поиска;
    - получаете от менеджера по телефону подтверждение актуальности данного тура после проверки в системе бронирования туроператора;
    - после согласия с условиями договора переходите по ссылке на страницу оплаты тура;
    - вводите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе и оформляете платеж;
    - карта проходит авторизацию в системе банка и платеж одобряется банком.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным. Вы получаете по электронной почте лист бронирования и договор.

ВНИМАНИЕ! Бронирование тура производится после получения подтверждения оплаты.

После получения оплаты и бронирования тура в системе туроператора ожидается подтверждение бронирования (от получаса (при моментальном подтверждении со стороны туроператора) до 3-х суток (при оформлении тура на регулярных рейсах). Время бронирования зависит от времени ответа бронируемого отеля и авиакомпании. После того как тур будет подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами телефон или электронный адрес.

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляются туроператором, как правило, за 1-2 дня до вылета.

Получить документы Вы можете следующими способами:
 - в офисе турагентства по адресу: г. Челябинск, ул. Евтеева, дом 1;
 - по указанной вами электронной почте (в этом случае вам необходимо самостоятельно распечатать весь пакет документов и взять их с собой в путешествие);
 - в аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора (не во всех случаях и не во всех аэропортах).

 ВНМИАНИЕ! Время вылета чартерных рейсов может измениться в пределах суток. О времени начала путешествия рекомендуется самостоятельно уточнить за сутки до начала путешествия!

 ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ БРОНИРОВАНИЯ И ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от договора или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны денежные средства в соответствии с фактическими понесенными расходами по исполнению договора (при наличии таковых) туроператора и турагента. Деньги будут возвращены любым удобным способом. При возврате денежных средств на банковскую карту необходимо указать полные реквизиты расчетного счета в заявлении на изменение/расторжение договора оказания туристических услуг.

НАШИ РЕКВИЗИТЫ:

Общество с ограниченной ответственностью «СТАР ТУР»
ИНН 7451446496 / КПП 745101001 / ОГРН 1197456048767
Юридический адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Евтеева, дом 1, помещение 2
Тел./факс: 8(351)711-12-56
Р/счет 40702810538040005152 в ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК банка 046577964
Кор.счет 30101810100000000964

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: 

Логтипы платежных систем

Дополнительные расходы